أكثر من 12 ألف مكالمة لمركز "خدمة 937" الأسبوع الماضي

1008

الرياض – الإخبارية.نت 02 ديسمبر 2015

تمكن مركز "خدمة 937" في مركز اتصالات الطوارئ بوزارة الصحة، من التعامل مع أكثر من 12 ألف مكالمة خلال الأسبوع الماضي.

وبلغ عدد طلبات الإحالة المستلمة 105 طلباً من إجمالي المكالمات الواردة، فيما بلغ عدد الشكاوى المستلمة 984 شكوى من إجمالي الاتصالات، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، في حين جرى التعامل مع 81 بلاغاً عاجلاً بشكل كامل.

وأوضح مدير عام الإدارة العامة للطوارئ بوزارة الصحة، الدكتور طارق العرنوس، أن المركز استقبل 2485 استشارة طبية في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال 8399 استفساراً تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة.

وبين الدكتور العرنوس، أن مركز "خدمة 937" يعمل كحلقة وصل بين المواطن والمسؤول، عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة على مدار الساعة، مشيراً إلى أن المركز يتعامل مع بلاغات الإحالة، والعلاج، والشكاوى، والاستشارات الطبية، تلبيةً لمختلف احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل الإسهام في رفع مستوى الخدمات الصحية، بهدف إدراج الإحصائيات ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.

التعليقات